ИнструкцииГарантийные обязательства
- Предприятие-изготовитель гарантирует покупателю сохранение всех качественных показателей мебели в течение 12 месяцев со дня отгрузки заказа, при соблюдении правил хранения и транспортировки, правил эксплуатации и ухода за мебелью и выполнении требований Инструкции по монтажу мебели.
- Сохраняем за собой право на изменения, вызванные техническими условиями, небольшие отклонения, а также исправление ошибок и опечаток.
- По полиграфическим причинам передача цветов на иллюстрациях и колеровочных картах может отклоняться от цветов оригиналов, претензии по этому поводу не принимаются.
- Древесина является природным материалом и не может быть единообразна по цвету, структуре и пористости. Различия фронтальных элементов мебельных наборов из натуральной древесины, вызванные природой дерева, исключаются как повод для рекламаций.
Образцы древесины можно лишь условно рассматривать как обязательные.
- Оставляем за собой право на несовпадение по цвету при осуществлении поставок элементов кухонных гарнитуров на замену изношенных или при дополнительных заказах; незначительное отличие от образцов, выставленных в торговых точках, так как натуральное дерево со временем темнеет на свету.
- Заявление – рекламацию при возникновении какого-либо дефекта у конечного потребителя следует направлять по месту приобретения мебели, в письменном виде, в установленный законом срок.
- Гарантия осуществляется только путем исправления дефектов по нашему выбору проведением ремонта или обмена рекламируемых деталей на оригинальные фирменные или равноценные запасные части, в установленный законом срок. Это производится при условии согласия конечного потребителя на то, что заменяемые детали после оказания услуг по гарантии переходят в нашу собственность.
- Оплата расходов на монтаж – демонтаж, транспортных и прочих дополнительных издержек производится клиентом.
- Повреждения, возникающие в результате избыточного нагрева в зоне электрических и газовых приборов или в результате надрезов, царапин и ударов, а также из-за обычного истирания покрытия в местах, до которых часто дотрагиваются, из гарантии исключаются.
- Повреждения, возникшие в результате неправильного монтажа, производимого покупателем самостоятельно, либо с привлечением сторонних лиц или организаций, из гарантии исключаются. Претензии, вызванные неправильным составлением дизайн проекта или заказа (на мебель и бытовую технику), либо изменением дизайн проекта в процессе монтажа, из гарантии исключаются.
- Из гарантии также исключаются цветовые изменения, которые возникают в результате внешнего физического и химического воздействия, в процессе хранения и эксплуатации кухонного гарнитура.
- Претензии, выходящие за эти рамки, в частности, основанные на таком отклонении от договора поставки, которое влечет за собой выгоду для потребителя, исключаются, так же как и претензии на замену на основании того, что по истечении длительного срока (сверхгарантийного) возникло какое-либо повреждение товара.
- После снятия какой-либо программы модели кухни или комплектующих, типа столешниц и ручек с производства допоставка производится только ограниченное время, и поэтому прежде обязательно следует сделать запрос.
- В период гарантийного срока предприятие-изготовитель устраняет все дефекты производственного характера.
- За дефекты, возникшие при неправильной эксплуатации, хранении и транспортировке (потертости, сколы, поломки, царапины, разбухание и т. д.) предприятие-изготовитель ответственности не несет.
- Предприятие оставляет за собой право вносить изменения в конструкцию и комплектующие, улучшающие внешний вид и потребительские свойства изделий.
- Срок службы мебели VERONA mobili составляет 10 лет.